Contextuellement, il est important de s’accorder sur la Vision du Monde d’aujourd’hui pour comprendre l’utilité de la Gouvernance Agile, son essence même. Nous vivons dans un monde globalisé où la compétition peut venir de partout, localement, nationalement ou d’un autre continent. Une entreprise peut grandir vite comme elle peut perdre très rapidement des parts de marché. Ainsi, pour faire face à cette incertitude, différentes études ont démontré que les entreprises qui fonctionnaient le mieux étaient celles qui alignaient leurs processus TI, leurs normes de qualité avec leurs plans stratégiques.

Lorsque l’on veut manager une entreprise aujourd’hui par des outils, le choix est vaste avec un océan de possibilités. D’un côté, des ERP immenses de capacité et très coûteux. De l’autre, des outils libres en Open Source, gratuits en apparence mais nécessitant l’assistance d’entreprises de Services Conseils. Et souvent pour compléter…le parfait Excel qui comble les manques pour les managers qui souhaitent avoir leur propre vue…
De ce fait, nous nous retrouvons noyés par 4 complexités : celle du monde qui nous entoure, notre complexité en interne, nos interactions entre l’interne et l’externe et celle de milliers d’outils possibles pour être intégrés dans notre organisation qui en compte déjà bien souvent des dizaines ou centaines. Sans aucune gouvernance transversale ou globale…

Et c’est ici tout l’intérêt de la Gouvernance Agile…Comment faire dans un monde d’une telle complexité, pour aider une entreprise à trouver sa place…Il nous faudrait dans un monde idéal une vue d’ensemble de nos activités pour prendre des décisions éclairées avec des systèmes d’informations qui nous préviennent à temps des difficultés ou obstacles que nous allons rencontrer…Autrement dit, pas seulement des outils BI pour avoir des indicateurs visuellement esthétiques mais comprendre le cheminement de certains processus, leurs intrications avec d’autres et l’impact de certaines décisions positivement ou négativement dans le fonctionnement global de l’entreprise.
En tant que dirigeant, nous devons répondre à ces questions chaque mois, chaque semaine, parfois chaque jour : Quels investissements dois-je réaliser? Qui doit prendre les décisions? Quels sont les retours sur investissements souhaités? Quelle est notre capacité en termes de Ressources Humaines pour accepter de nouveaux projets? Quels sont les impacts sur mes revenus à moyen ou long terme? Avons-nous la capacité de tenir nos engagements sur la durée? Allons-nous atteindre les objectifs visés? Et bien d’autres questions liées à la capacité de s’adapter, se transformer, devenir créatifs…Et nous devons communiquer et expliquer les décisions prises…Comment le faire si nous ne savons pas qui nous sommes, où nous sommes et dans quelles directions nous devons aller…

La Gouvernance Agile, c’est donc le moyen Universel de raccorder le Passé avec le Futur pour une meilleure gestion du Présent…C’est agréger des managers ouverts, avec des processus et des technologies agiles…Plusieurs possibilités existent avec des processus agiles et des technologies ouvertes pour les recevoir…

Alors, existerait-il des solutions faciles à mettre en place et à utiliser, dans des délais rapides et à faibles coûts, se fondant dans le moule de notre organisation?

Depuis quelques temps, nous voyons l’émergence d’un nouveau type de solutions qui semble être le meilleur compromis pour affronter l’incertitude de notre monde et ses changements importants : les AGL (ateliers génie-logiciel) ou AGP* (ateliers génie-progiciel). Ces systèmes d’information ou info-structures de grandes capacités ne demandent aucunes compétences informatiques et permettent dans des temps très courts de créer ses applications en y intégrant ses processus d’entreprise. Les directions n’ont donc plus besoin de faire de longs cahiers des charges à envoyer à la direction informatique qui après de longs mois va créer des applications coûteuses sur mesure ou avec des méthodes plus ou moins agiles alors que le besoin aura déjà changé…

Il faut donc des systèmes adaptables rapidement et s’assurer que le système choisi sera aussi le bon pour d’autres besoins futurs pour créer progressivement son mouton à 7 pattes qui sera la réalité automatisée de l’évolution de l’entreprise. Ces ateliers permettent d’universaliser les processus en créant de la communication entre chacun, s’interfaçant avec les ERP, outils financiers/comptables/RH mais aussi en pouvant évoluer en greffant des solutions BI correspondants au domaine de chaque client pour la production de rapports dans la perception qui convient…Cette mise en place progressive d’une solution qui cherche les chiffres diamants liés à la globalisation des informations permettra de créer une organisation basée sur des données structurées et structurantes, condition incontournable pour aller vers le Big Data / Smart Data puis Imaginer par la Créativité et enfin Prédire par l’Intelligence Analytique.

Ainsi, la gouvernance agile a pour objectif de définir la trajectoire et de maintenir le cap en planification stratégique. Les AGL ou AGP – résultat de l’agrégation de besoins empiriques complexes de grandes entreprises de niveau mondial – sont des solutions de pilotage pour les grandes entreprises, institutions ou grandes PME afin de gérer la capacité de l’entreprise, l’anticipation des obstacles telles que les dépassement de budgets, délais ou changement d’affectations de ressources ou de portefeuilles, avec un pilotage transversal des activités internes ou externes, une intégration de processus de décisions ou de résolutions de problèmes avec ITIL, COSO, COBIT, ISO 26 000, PMI, Governance Institute…et permet de justifier ces décisions dans des CA avec des tableaux consolidés et non des tableaux Excel…lls résolvent l’équation entre Généricité et Spécificité et développent l’Effectivité, l’Évolutivité et la Sérendipité des Usages.

Tant d’entreprises et d’institutions ne parviennent pas à suivre, gérer ou exécuter leurs plans stratégiques ne disposant pas d’une solution malléable, multidimensionnelle, pouvant gérer le court-terme et le long-terme tout en grandissant au fur et à mesure des besoins des managers pour que le besoin d’affaire guide la technologie utilisée et non l’inverse…Prenons par exemple le cas de la Ville de Montréal qui n’a pas d’application pour recenser ou gérer les applications TI de la Ville, un besoin qui sera facilement adressable avec ce type de technologies. Dans une époque où les villes veulent s’identifier à des Smart City et notamment Montréal qui souhaite devenir un numéro 1 mondial, c’est donc inévitable. Cela devrait être la 1ère phase de créativité d’une organisation de se doter de systèmes agiles.

En conclusion, il est donc nécessaire et urgent de promouvoir les organisations agiles au sein de nos entreprises au Québec à l’image de ce que disait Darwin «Ce n’est pas la plus forte ni la plus intelligente des espèces qui survivra, mais celle qui est la plus apte à changer». A une époque où on souhaite que les entreprises se développent par de nouvelles idées et fortement à l’International, il s’agirait de commencer par éviter les nombreux gaspillages avec les budgets souvent exagérément dépassés sur les projets existants…En corrélation directe, les économies substantielles qui seraient réalisées permettraient davantage de se consacrer à la créativité en y mettant des moyens plus importants…
Une entreprise Montréalaise (FutureWithPast- www.futurewithpast.com) a vu le jour en septembre 2016 créée par Alsago et mettra à disposition des grands groupes canadiens pour leurs défis urgents un AGP qui gère actuellement depuis plus de 10ans la RATP (600 stations de Métro à Paris), la plus grande Usine de Pétrochimie d’Europe de Total, 5000 stations Total pour la gestion des sinistres, les grands chantiers de Bouygues Construction ou la Maison du Chocolat à New York pour la gestion mondiale de ses clients…Quelques exemples pour montrer la diversité des défis et la capacité d’un atelier génie-progiciel de prendre la forme et le sens de ses besoins pour que chaque entreprise développe son application métier tout en valorisant les investissements passés au travers des technologies existantes par des interfaces.

Une fois qu’une entreprise a consolidé sa jambe de défense avec la Gouvernance Agile, elle peut s’engager avec sa jambe d’attaque qui s’appuie toujours sur une bonne Gouvernance : l’Innovation Ouverte qui combinée à la Gouvernance Agile peut transformer un environnement complexe en océan d’opportunités….(Voir Articles Innovation Ouverte, Intelligence Artificielle)

Olivier Perrin, Président d’Alsago